ШАГ № 1. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ БЮДЖЕТА.
Давайте сразу определим два принципа.
Первый — мы рекламируем только УТП с автомобилями и больше ничего. Ни сервис, ни запчасти, ни автомойку. Почему? Ответ очевиден — весь бизнес автоцентра идет от продажи автомобиля. Сервис рекламирует себя исключительно «тремя ножками табуретки» — качественный продукт, заботливый сервис и комфорт пребывания в стенах учреждения.
Второй принцип — бюджет делим на три части.
Вторая часть — Работающая реклама с бюджетом, равным 80% от оставшейся суммы после вычетов постоянных расходов. Это прямые инвестиции в работающую рекламу с понятным прогнозом «вложил XX денег = получил продаж на YY денег»
Третья часть — Экспериментальная реклама с оставшимся бюджетом 20%.
Эти инвестиции необходимы для поиска новых решений в виде:
- Новые рекламные каналы
- Новые УТП
- Новые инструменты захвата
- Новые программы лояльности для клиентов и так далее…
Поэтому не бойтесь экспериментировать. Так вы будете первыми среди всех остальных дилеров.
ШАГ № 2. ВЫБОР ЭФФЕКТИВНЫХ КАНАЛОВ.
Берем бюджет 80% и распределяем его по эффективным каналам рекламы.
Какие они? Везде разные и нет единой «волшебной таблетки».
Если в Москве больше всего приносит контекстная реклама, то в Междужопинске лучше всего может работать газета объявлений «Красный сталевар».
Запомните, везде все индивидуально.
К примеру, в Москве круто продает авто с пробегом — Auto.ru, в Приволжье — Avito.ru, а за Иркутском только Drom.ru.
Поэтому, нужно определить какой канал наиболее эффективный.
Как определить эффективный канал?
Канал имеет огромный охват и большую аудиторию в вашем регионе.
Минимальная стоимость просмотра и лида в канале.
Проще говоря, чем больше лидов по меньшей стоимости приходят к вам — тем канал эффективней.
Как рассчитать?
Берете количественные показатели за прошлый год (как это сделать, я уже объяснял в первых публикациях) и просчитываете ваш канал.Берете стоимость размещения и объем аудитории. И считаете сколько там охват и сколько себестоимость просмотра и сравниваете со своими данными.
Если просмотров больше и стоимость просмотра ниже среднего и ЦА совпадает — размещаемся. И дальше ловим лиды. Уже первый месяц вам даст начальные данные для расчета лидов. Данные квартала уже дадут вам точность на 80-90%.
Как считать охват в каналах?
- Интернет = количество показов объявления.
- ТВ и радио = эфирная справка с недельным охватом.
- Печатные СМИ = тираж издания (более точного расчета вам никто не даст)
- Наружная реклама = машино- и пешеходопоток с суточной проходимостью
- POSM-материалы = количество розданных листовок.
И вот к чему приходим.
Чем больше лидов по меньшей стоимости приходит к вам лидов — тем живей и эффективней канал.
Чем меньше — тем канал «мертвей». И тут рождается правило маркетера — «Живых накачиваем, мертвых хороним».
Поэтому, каждый месяц оптимизируйте медиаплан. Если нашли мертвый канал — снижайте его на половину и реинвестируйте эти деньги в самый живой канал. Таким образом вы найдете себе самое эффективное решение.
ШАГ № 3. РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМЫ.
Очень многие дилеры совершают абсолютно дикие детские ошибки по размещению рекламы. Все причем все понимают, но ничего с этим не делают.
Вот давайте разберемся с вопросом «Когда покупают автомобили?»
Первая неделя — мертвая. Вся раскачка начинается со второй пятницы месяца и последняя неделя — всегда перегруз с выдачами, допродажами и «желтизной».
Когда лучше всего размещать рекламу?
Интернет-рекламу нужно постоянно размещать ежедневно, так как сейчас это основной канал потребителей по поиску информации. Вы всегда должны быть на виду.
А вот оффлайн-рекламу лучше размещать следующим образом:
- 75% рекламы — вторая неделя месяца
- 25% рекламы — четвертая неделя месяца.
ШАГ № 4. ФИКСАЦИЯ РЕШЕНИЙ.
Заведите в своей компании «Летопись маркетинга».
Летопись маркетинга — это хронология внедрения маркетинговых решений с указанием и анализом ключевых показателей.
Внедрили что-то новое, разместили новое объявление в газете, поменяли мотивация, сделали скидки и прочее.
Сразу фиксируйте дату внедрения. Это поможет вам с аналитикой эффективности маркетинга. У вас появятся готовые решения, хорошие и плохие. Так вот именно в этом ваша ценность. Вы будете понимать, что можно сделать, чтобы по максимуму поднять продажи в ДЦ. И что делать не надо, если не хотите потерять денег и провалить продажи.
Берите календарь и ставьте 4 категории, в которые отмечаете дни, когда и что внедрили.
- Реклама (новые каналы, новые УТП, новые креативы, емейл-рассылки и пр.)
- Продукт (новые продукты, новые сервисы, новые ценности, скидки и пр.)
- Инструменты захваты (новый лендинг, перемещение или изменение дизайна кнопки захвата, смена вывески на ДЦ, новый «красивый» телефон и пр)
- Продажи (новые скрипты, новый РОП, новая мотивация, увольнение продаванов и т.д.)
Скажу сразу — это рутинная и некреативная работа.
Но без нее никак и никуда не деться.
Поставьте себе этот процесс в привычку и будет вам счастье.